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Kundenservice
Informationen über unser Unternehmen
Spekking ist ein renommierter Anbieter von Zubehörteilen für Kehrmaschinen, Produkten für Asphaltreparatur und Zubehörteilen für Freischneider. Alle unsere Produkte und weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: www.spekking.eu
Kontaktdaten
Sie erreichen uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch.
Zahlungsarten
Bei Spekking können Sie Ihre Online-Bestellung einfach und sicher mit iDEAL, Bancontact (Mister Cash), Belfius, Sofort Banking und PayPal abschließen. Wenn Sie „Abholen“ wählen, können Sie beim Abholen der Produkte auch bar bezahlen.
Garantie
Spekking gibt bei jeder Art von Produktionsfehlern Garantie auf die gelieferten Materialien. Bei sachgemäßer Anwendung wird auch bei unerwartetem Verschleiß Garantie gewährt.
Lieferung
Niederlande: Spekking berechnet Kunden für Bestellungen unter 1150,- Euro zzgl. MwSt. Frachtkosten. Die Höhe dieser Frachtkosten wird am Ende der Bestellung im Einkaufswagen angezeigt.
Belgien: Spekking berechnet Kunden für Bestellungen unter 750,- Euro zzgl. MwSt. Frachtkosten. Die Höhe dieser Frachtkosten wird am Ende der Bestellung im Einkaufswagen angezeigt.
Spekking versucht, Ihre Bestellung (sofern auf Lager) innerhalb von 2-3 Werktagen zu liefern. Nach einer Online-Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.
Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Produkte müssen vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung) zurückgesendet werden. Alle Produkte, die nicht vollständig sind und/oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgenommen werden. Die Kosten der Rücksendung wie z. B. Porto- und Verpackungskosten gehen zu Lasten des Kunden (Käufers).
Bitte melden Sie diese Rücksendung über info@spekking.eu unter Nennung der ursprünglichen Auftragsnummer an. Nur dann können Rücksendungen bearbeitet werden.
Bedenkzeit
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach Stornierung haben Sie nochmals 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann die volle Auftragssumme inkl. Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung) an Spekking zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@spekking.eu. Wir werden dann die ausstehende Auftragssumme innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücksendung erstatten (vorausgesetzt, Spekking hat die Rücksendung erhalten). Dies gilt nicht für Sonderartikel oder spezialgefertigte Produkte.
Beanstandungsverfahren
Reklamationen bzw. Beschwerden nehmen wir sehr ernst. Sie können diese per E-Mail melden an
info@spekking.eu mit dem Vermerk „Beanstandungsverfahren“.
Bei einem Mangel oder Schaden bitten wir Sie, uns ein digitales Foto des Schadens zu senden.
Innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang wird ein Mitarbeiter von Spekking Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um die Beschwerde zu besprechen und eine sachgerechte Lösung zu finden.